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TempoDiariamente, valorizamos o que sabemos que pode acabar, desde quantidade até o tempo, seja em uma experiência de usuário ou em atividades de rotina.
Valorizamos o que sabemos que pode acabar, desde quantidade até o tempo. O Viés de Escassez é um fenômeno psicológico que nos leva a valorizar mais aquilo que percebemos como limitado ou em risco de acabar.
O gatilho do viés cognitivo de escassez escassez gera ação imediata, isso porque o medo de perder algo ou de estar fora acaba gerando desejo de exclusividade. Esse é um viés tão importante que é um dos maiores princípios econômicos existentes, coisas escassas tendem a valer mais.
No contexto do UX Design, este viés pode ser estrategicamente utilizado para criar senso de urgência e aumentar o valor percebido de produtos e serviços.
O Viés da Escassez ocorre quando atribuímos maior valor a itens ou oportunidades que são limitados em quantidade, tempo ou acesso. Este princípio fundamental da economia comportamental influencia significativamente nossas decisões de consumo e comportamento.
Em um estudo seminal, pesquisadores conduziram um experimento com biscoitos que revolucionou nossa compreensão do valor percebido. Os participantes foram divididos em grupos que receberam quantidades diferentes de biscoitos idênticos:
Cerca de 200 universitários avaliaram o valor de atratividade de um biscoito, que eram abundantes ou escassos. No grupo A eles eram escassos desde o começo, no grupo B eram abundantes e depois iam reduzindo a quantidade Os resultados indicaram que:
Apesar deste estudo tornar bastante clara a escassez, temos três tipos de escassez, de quantidade, tempo e acesso.
Robert Cialdini conduziu uma série de experimentos sobre influência social e escassez:
A pesquisa examinou a relação entre escassez e status social:
O Viés da Escassez se manifesta no design digital através de diversos mecanismos. E-commerces utilizam indicadores de estoque baixo e temporizadores de oferta. Plataformas de reserva mostram número de pessoas visualizando o mesmo item. Apps de delivery destacam restaurantes com alta demanda e tempo limitado de pedidos.
Elementos práticos incluem:
O Viés da Escassez, quando compreendido e aplicado eticamente no UX Design, pode criar experiências mais valiosas e envolventes. A chave está em equilibrar a criação de valor através da limitação com transparência e benefício real para o usuário.
É só um produto tornar-se o último em estoque que isso começa a nos deixar tensos, imagina que você vai comprar uma bola de basquete e repara que está esgotada em todos os sites e no único que encontra, existem apenas 2 unidades, mas de um preço maior do que gostaria de pagar. E ai vale?
Muitas vezes além da quantidade limitada sites incluem um relógio de quanto tempo resta para acabar a promoção, ou algum benefício como o frete grátis, aumentando ainda mais a pressão.
Alguns postos de conveniência das estradas européias comumente adicionam quantos quilômetros até o próximo posto, aumentando sua sensação de escassez no caso de uma pane seca.
O aplicativo Nike SNKRS revolucionou a venda de tênis limitados através da escassez programada. Com lançamentos exclusivos em horários específicos e quantidades ultra-limitadas, a plataforma transforma cada release em um evento, criando enorme demanda e engajamento através da escassez tanto de tempo quanto de quantidade.
Ao aplicar o Viés da Escassez no UX Design, é crucial considerar as implicações éticas:
O Viés da Escassez é uma ferramenta poderosa no arsenal do UX Designer. Quando aplicado de forma ética e estratégica, pode criar experiências mais envolventes e valiosas, desde que focado em benefícios reais para o usuário.
a) Indicadores de Estoque
b) Edições Limitadas
a) Contadores Regressivos
b) Ofertas Temporárias
a) Membros Exclusivos
Desenvolva níveis de acesso
b) Disponibilidade Limitada
Gerencie listas de espera
Effects of supply and demand on ratings of object value.
Automaticity of Social Behavior: Direct Effects of Trait Construct and Stereotype Activation on Action
Influence: Science and Practice
Scarcity effects on value: A quantitative review of the commodity theory literature
Esquecemos de racionalizar os resultados quando nos apegamos apenas às boas lembranças de algo.
Nós chegamos a resultados melhores quando recebemos ajuda para iniciar um novo objetivo.
No Efeito Ikea, valorizamos mais aquilo que colocamos nosso esforço, seja em práticas de design, desenvolvimento ou ações rotineiras.
EXEMPLOS